חמש סיבות נסתרות שפוגעות ביחס המרה
כולם מאשימים את האתר אבל לפעמים אין שום דבר מקולקל בו. האתר נראה טוב, עובד טוב, מעוצב נכון ובכל זאת ההמרות לא מגיעות. אז איפה הבעיה? לא תמיד במקום שחושבים. הנה חמש נקודות פחות מדוברות אבל קריטיות שמשפיעות על יחס ההמרה מניסיון וחשיפה לאינספור סטטיסטיקות של חנויות.
אתם שולחים תנועה לדף הלא נכון
אחת הטעויות הנפוצות ביותר היא הפניית תנועה מהקמפיינים אל דף הבית במקום לדף המוצר הרלוונטי. אם אתם מפרסמים את משחק הקלפים TAKI לדוגמה, הגיוני שהלקוח ילחץ על המודעה ויגיע ישירות לדף של TAKI, ולא יתחיל לשוטט באתר בחיפוש. קמפיין טוב צריך להמשיך בדיוק את מה שהגולש ראה בפרסום, בלי קפיצות מיותרות. כל קליק שלא מוביל בול למטרה פוגע בסיכוי להמרה.
אתם חושבים שאתם מפרסמים לאנשים הנכונים
אם אתם מוכרים TAKI לדוגמה, אל תכוונו לפרסום שמתבסס רק על תחומי עניין שקשורים ל־TAKI. מי שמתעניין ב־TAKI סביר להניח שכבר יש לו אחד בבית. הרבה מפרסמים מבזבזים תקציב על קהל שנראה "חם" אבל בפועל כבר סיים את מסע הרכישה ואינו רלוונטי. חברת פרסום טובה יודעת להבדיל בין השניים.
מבצעים יכולים גם להרוס
קיימת ציפייה שמבצע תמיד יעלה את המכירות אבל בפועל זה לא תמיד קורה. לדוגמה, סיפור אמיתי מחנות מדבקות שהציגה מבצע של 3 פלוס 1. לפני המבצע יחס ההמרה היה מצוין, במהלך המבצע – צניחה חדה. למה? המבחר היה דל מדי. לקוחות ניסו להרכיב סל של ארבע מדבקות ולא מצאו מספיק שמצאו חן בעיניהם. במקום להרגיש שהם מרוויחים הם פשוט ויתרו ויצאו. מבצע עובד רק כשהלקוח באמת יכול לנצל אותו בקלות. אחרת הוא מרגיש כמו משימה מעייפת במקום הזדמנות. לרוב, אם תציגו ללקוח את המוצר שהוא מחפש כרגע במחיר סביר הוא יקנה, לא צריך לסבך בכח, זה מיותר.
אתם לא לבד בעולם
גם אם לא נגעתם באתר ולא שיניתם שום דבר עדיין יחס ההמרה ישתנה. לפעמים זה בכלל לא תלוי בכם. אם מתחרה מוריד מחירים בצורה דרמטית או יוצא בקמפיין אגרסיבי זה משפיע על קצב המכירות שלכם. כל חנות היא חלק מסביבה תחרותית שזזה כל הזמן. חשוב להבין שיחס ההמרה מושפע גם מתנאים חיצוניים שאין לכם שליטה עליהם. זה לא אומר שהאתר שלכם פחות טוב זה אומר שהשוק זז.
פופ אפ זה אף פעם לא הפיתרון
הוא תמיד קופץ ברגע הלא נכון כי לא קיים שום רגע נכון בשבילו. הוא קוטע את הזרימה מפריע לתשומת הלב וגורם ללקוח להרגיש שמנסים לדחוף לו משהו בכוח. גם אם הוא מעוצב למופת ומציע ערך מוסף, בפועל הוא פוגע. לפי אינספור סטטיסטיקות שראיתי מחנויות שופיפיי, בכל תחום, לא לפעמים, לא בתנאים מסוימים - תמיד הוא פוגע ביחס ההמרה.
